Fellesferie-vakta: tre uker der kundene lærer seg konkurrentens nummer

Uke 28 er unnagjort. To uker igjen av fellesferien. Og akkurat nå står det telefoner og ringer på tomme kontorer og i låste varebiler over hele landet.

Hver av dem er en kunde som holder på å lære seg et nytt nummer.

Vannet tar ikke ferie

Fellesferien er tre uker der VVS-Norge har stengt — men ingenting annet har det. Folk er hjemme hele dagen, mange for første gang siden jul. De dusjer mer, vasker mer og bruker huset hardere enn ellers. Og de har tid til å legge merke til ting: sluket som lukter, toalettet som renner, den mørke flekken i taket under badet.

Berederen som har levd på lånt tid siden februar, sjekker heller ikke ferielista di før den ryker. Jeg har jobbet nok somre til å vite at juli ikke er en stille måned for vannproblemer. Den er en stille måned for svaring.

Kunden venter ikke til 3. august

En kunde med vann der det ikke skal være vann, ringer deg. Det ringer og ringer. Så gjør kunden det alle gjør: går tilbake til Google, der fem konkurrenter står på samme skjerm. Nummer to har kanskje også ferie. Nummer tre har vakt. Jobben er borte på under fem minutter.

Men det er ikke den dyre delen.

Den dyre delen er at kunden nå har et nytt nummer i anropsloggen — et som svarte. Neste gang noe skjer, i november, når det haster igjen, er det det nummeret som får første anrop. Tre uker med ubesvarte anrop er tre uker der kundene dine øver på en ny vane. Vaner er billige å lage og dyre å bryte.

Regnestykket for tre uker

21 feriedager × 2–3 ubesvarte anrop om dagen × 6 500 kr i snittjobb = et sekssifret beløp i teoretisk tap

Tallet er teoretisk, og du skal ikke tro på hele. Ikke alle anrop er jobber, og ikke alle jobber ligger på snittet. Men halver det. Halver det igjen. Del på ti om du vil — det er fortsatt mye penger for tre uker der bedriften uansett ikke fakturerer en krone.

«Vi har lagt inn feriemelding på svareren»

Da har du i praksis spilt inn en beskjed som sier «ring konkurrenten». En kunde med et akutt problem legger ikke igjen beskjed til en svarer som er tilbake 3. august. De legger på og ringer videre nedover lista. De få som faktisk legger igjen beskjed, er de tålmodige — altså jobbene som haster minst.

Noen skriver «ved akutt behov, ring firma X» i meldingen. Det er ryddig gjort mot kunden. Det er også gratis kundeoverføring til firma X.

Ferievakt: 4 900 kr, ferdig

Jeg er rørlegger, og jeg bygde en AI-svartjeneste for rørleggere fordi jeg var lei av å se jobber gå til den som tilfeldigvis tok telefonen. I fellesferien finnes den som egen pakke — Ferievakt:

• 4 900 kr eks. mva, engangs. Ikke abonnement, ingen binding.
• Den svarer i din bedrifts navn, hele døgnet, hele ferien — inntil 4 uker.
• Hver samtale blir til en SMS til deg: navn, adresse, hva det gjelder og hvor mye det haster.
• Du tar de akutte fra solveggen og lar resten ligge — som en ferdig kvalifisert jobbliste til du er tilbake.
• Oppe samme dag. Ferievakt settes opp til og med 26. juli.

Fortsetter du med tjenesten etter ferien, starter abonnementet uten nytt oppsettsgebyr. Vil du bare ha ferie i fred i år, betaler du 4 900 og er ferdig med det.

Det du kommer hjem til

Uten vakt kommer du hjem til en anropslogg full av ukjente numre som ikke svarer når du ringer tilbake — de fikk hjelp for to uker siden, av noen andre. Med vakt kommer du hjem til en liste: hvem, hvor, hva og hvor mye det hastet. Sorter, ring, book. August er i gang før konkurrenten har åpnet igjen.

To uker igjen av ferien. Vil du høre hvordan den svarer for din bedrift, ta en demo-samtale — AI-en ringer deg om 15 sekunder.