Personvern

Hvem er ansvarlig?

Behandlingsansvarlig er Ivar Knutsen (enkeltpersonforetak), org.nr 933 378 179, Skien. Alle henvendelser om personvern og rettigheter: post@ivarknutsen.no. Denne siden forklarer hva som skjer med opplysningene dine — kort og uten jus-språk.

Demo-samtalen

Når du skriver inn navn og nummer i demo-widgeten og godtar å bli oppringt, brukes nummeret til én demo-samtale med AI-agenten, og til at Ivar kan følge opp etterpå. Grunnlaget er samtykket ditt. Samtalen gjennomføres av Retell AI (USA, DPF/SCC). Opplysningene lagres sikkert i EU (Supabase) og slettes senest 12 måneder etter registrering hvis du ikke blir kunde — eller med en gang hvis du ber om det: send en e-post, så er det gjort.

Portalbrukere

Kunder logger inn med engangslenke på e-post (ingen passord). Vi lagrer e-postadressen din og hvilke bedrifter du har tilgang til. Grunnlaget er avtalen med bedriften din. Samtaledata i portalen behandles på vegne av bedriften — se databehandleravtalen i vilkårene.

Innringere til kundene våre

Ringer du en bedrift som bruker svartjenesten, behandles navn, telefonnummer, adresse, hva henvendelsen gjelder, samt lydopptak og transkripsjon av samtalen — slik at bedriften kan ringe deg tilbake og utføre jobben. Bedriften du ringte er behandlingsansvarlig; Ivar Knutsen er databehandler og behandler opplysningene på bedriftens vegne. Transkripsjon og jobbdata lagres i vårt system (Supabase, EU) — bedriften ser dem i sin portal. Lydopptak slettes automatisk etter 90 dager. Vil du bruke rettighetene dine, kan du kontakte bedriften du ringte — eller sende en e-post til post@ivarknutsen.no, så hjelper vi deg.

Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)

• Kundedata (bedrifter som bruker tjenesten): avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Anropshåndtering og varsling (innringerdata): berettiget interesse i å besvare og formidle henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f).
• Demo-oppringning: samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a).
• Meta-piksel (annonsemåling): samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a).

Hvem får opplysningene?

Vi bruker disse underdatabehandlerne og mottakerne:

• Supabase — database (EU)
• Vercel — hosting (EU/USA)
• Retell AI — taleagent (USA — DPF/SCC)
• OpenAI — etteranalyse av samtaler, via Retell (USA — SCC)
• Taleteknologi-leverandør — tekst-til-tale, via Retell (USA — SCC)
• Twilio — SMS og tale (USA — DPF/SCC)
• Resend — e-postutsendelse
• Fiken — fakturering (egen behandlingsansvarlig for fakturadata)
• Google — kalender-booking (iframe på /demo, USA)

Overføring av personopplysninger utenfor EØS skjer på grunnlag av EUs standardkontrakter (SCC) og/eller EU-US Data Privacy Framework (DPF). Ingen salg av data.

Hvor lenge lagrer vi?

• Lydopptak: slettes automatisk etter 90 dager.
• Transkripsjon og jobbdata: slettes senest 90 dager etter at kundeavtalen er avsluttet — eller tidligere på forespørsel.
• Demo-leads: slettes senest 12 måneder etter registrering hvis du ikke blir kunde.

Informasjonskapsler og måling

Velger du «Godta» i samtykkebanneret, lastes Meta-pikselen for å måle at annonsene våre virker — det er den eneste markedsførings-informasjonskapselen vi bruker, og den lastes kun med ditt samtykke. Velger du «Avvis», lastes den ikke. Vanlig trafikkmåling (Vercel Analytics) bruker ikke informasjonskapsler. Du kan når som helst ombestemme deg via «Endre samtykke» nederst på siden.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen (innsigelse). Samtykker kan trekkes tilbake når som helst. Én e-post til post@ivarknutsen.no er alt som skal til. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).